La mediazione si rivolge generalmente alle imprese e ai consumatori coinvolti in una controversia commerciale sia in ambito nazionale che internazionale con l’obiettivo di raggiungere un accordo condiviso e con effetti duraturi. È compito di un soggeto neutro ed imparziale, il mediatore, facilitare la comunicazione tra le parti affinché possano arrivare a un punto di incontro che realizzi gli interessi ed i bisogni di ciascuno. Di seguito il materiale proiettato in formato PDF.
