URP
Informazioni
L'attività di relazioni con il pubblico, fin dalla costituzione dell'URP nel febbraio 1994, è indirizzata a fornire informazioni di primo orientamento sui servizi della Camera di Commercio e sui responsabili, gli uffici competenti e i tempi di conclusione di atti e procedimenti.
Le informazioni possono essere richieste compilando il modulo on line o scrivendo a info@fi.camcom.it.
Tale attività si esplica principalmente nella cura e divulgazione di notizie e informazioni di interesse dell'utenza su tutti i mezzi di comunicazione, nel pubblicizzare iniziative e scadenze sugli organi di stampa e sulle emittenti radiotelevisive, nella distribuzione di materiale informativo, nell'organizzare la partecipazione della Camera di Commercio a manifestazioni e convegni.
Ciao Impresa
Le informazioni sulle iniziative promozionali (contributi, bandi, eventi, corsi di formazione), sulle scadenze e sui servizi della Camera di Commercio vengono divulgate anche tramite la piattaforma di CRM Ciao Impresa, alla quale è possibile iscriversi on line.
Cameranews
Si pubblica inoltre la newsletter Cameranews, uno strumento di comunicazione che consente al pubblico di venire tempestivamente a conoscenza di novità, scadenze e iniziative.
Cameranews viene inviata ogni quindici giorni per posta elettronica a tutti coloro che ne facciano richiesta on line sul sito "Ciao impresa" (si fa presente che il sito "Ciao impresa" non dispone di tutti i requisiti di accessibilità previsti dalla Legge n.4 del 9 gennaio 2004, cosiddetta "Legge Stanca").
Cameranews viene inviata ogni quindici giorni per posta elettronica a tutti coloro che ne facciano richiesta on line sul sito "Ciao impresa" (si fa presente che il sito "Ciao impresa" non dispone di tutti i requisiti di accessibilità previsti dalla Legge n.4 del 9 gennaio 2004, cosiddetta "Legge Stanca").
La newsletter può anche essere consultata su questo sito Internet.
Il servizio per le relazioni con il pubblico, inoltre:
- raccoglie i suggerimenti degli utenti, volti al miglioramento dell'organizzazione e dell'erogazione dei servizi (compila il modulo on line);
- raccoglie i reclami, in caso di disservizi (fac-simile del modulo di reclamo) (formato ODT - dimensione 32 Kb);
- acquisisce la valutazione degli utenti sulla qualità del servizio reso dalla Camera di Commercio, effettuando periodicamente indagini di customer satisfaction. L'ultima rilevazione è stata condotta tra la fine di dicembre 2018 e la prima settimana di febbraio 2019. Scarica i risultati dell'indagine di customer satisfaction (PDF) elaborati dall'U.O. Statistica e Studi.
Contatti:
URP - Ufficio relazioni con il pubblico
URP - Ufficio relazioni con il pubblico
Piazza dei Giudici, 3 - 50122 Firenze
Telefono:
055.23.92.131
Fax:
055.23.92.190
Email:
info@fi.camcom.it
Orari di apertura:
su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 15.00