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L'attività di relazioni con il pubblico, fin dalla costituzione dell'URP nel febbraio 1994, è indirizzata a fornire informazioni di primo orientamento sui servizi della Camera di Commercio e sui responsabili, gli uffici competenti e i tempi di conclusione di atti e procedimenti. Le informazioni possono essere richieste compilando il modulo on line o scrivendo a info@fi.camcom.it.
 
Tale attività si esplica principalmente nella cura e divulgazione di notizie ed informazioni di interesse dell'utenza su tutti i mezzi di comunicazione, nel pubblicizzare iniziative e scadenze sugli organi di stampa e sulle emittenti radiotelevisive, nella distribuzione di materiale informativo, nell'organizzare la partecipazione della Camera di Commercio a manifestazioni e convegni.
 
E' in questo contesto che opera la Redazione della newsletter Cameranews, uno strumento di comunicazione che consente al pubblico di venire tempestivamente a conoscenza di novità, scadenze e iniziative.
Cameranews viene inviata ogni quindici giorni per posta elettronica a tutti coloro che ne facciano richiesta on line sul sito "Ciao impresa" (si fa presente che il sito "Ciao impresa" non dispone di tutti i requisiti di accessibilità previsti dalla Legge n.4 del 9 gennaio 2004, cosiddetta "Legge Stanca").
 
 
Il servizio per le relazioni con il pubblico, inoltre:
 
acquisisce la valutazione degli utenti circa la qualità del servizio reso dalla Camera di Commercio, effettuando periodicamente indagini di customer satisfaction.
 

raccoglie i suggerimenti degli utenti, volti al miglioramento dell'organizzazione e dell'erogazione dei servizi (compila il modulo on line)

 
raccoglie i reclami, in caso di disservizi (fac-simile del modulo di reclamo) (formato ODT - dimensione 32 Kb)
 
 
 
 
Contatti: 

URP - Ufficio relazioni con il pubblico

URP - Ufficio relazioni con il pubblico
Piazza dei Giudici, 3 - 50122 Firenze
Telefono: 
055.23.92.131
Fax: 
055.23.92.190
Email: 
info@fi.camcom.it
Orari di apertura: 
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 15.00
Contenuto aggiornato al:Giovedì, 30 Novembre, 2017 - 09:02
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Contenuto aggiornato al:Venerdì, 20 Ottobre, 2017 - 15:23