Carta dei servizi e standard di qualità
La Camera di Commercio di Firenze non ha ancora adottato la carta dei servizi, tuttavia la maggior parte delle informazioni che deve contenere questo strumento sono già a disposizione dell’utenza e degli stakeholder.
Le informazioni sulla natura e le funzioni dell’Ente sono disponibili nella pagina La Camera di Commercio oggi [1].
Le informazioni sull’organizzazione e l’articolazione degli uffici sono nella pagina Organizzazione [2].
Le informazioni sulle sedi, gli orari e le modalità di accesso sono nella pagina Sedi ed orari di accesso [3].
Informazioni aggiornate sulle attività e sui servizi sono disponibili nelle sezioni:
La lista dei procedimenti amministrativi è nella pagina Tipologie di procedimento [8].
I tempi di evasione di alcuni dei principali procedimenti sono a pag. 49 del Bilancio di mandato 2019-2024 [9].
Il diritto di accesso è disciplinato dal Regolamento per l'esercizio del diritto di accesso [10].
I rapporti con l’utenza sono disciplinati dall’art. 13 Rapporti con il pubblico del Codice di comportamento [11].
Il modulo dei reclami è disponibile nella pagina Urp [12].