Relazioni con il pubblico - CCIAA Firenze

L'attività di relazioni con il pubblico, fin dalla costituzione dell'URP nel febbraio 1994, è indirizzata a fornire informazioni di primo orientamento sui servizi della Camera di Commercio e sui responsabili, gli uffici competenti e i tempi di conclusione di atti e procedimenti.

Tale attività si esplica principalmente nella cura e divulgazione di notizie ed informazioni di interesse dell'utenza su tutti i mezzi di comunicazione, nel pubblicizzare iniziative e scadenze sugli organi di stampa e sulle emittenti radiotelevisive, nella distribuzione di materiale informativo, nell'organizzare la partecipazione della Camera di Commercio a manifestazioni e convegni.

E' in questo contesto che opera la Redazione della newsletter Cameranews, uno strumento di comunicazione che consente al pubblico di venire tempestivamente a conoscenza di novità, scadenze e iniziative.
Cameranews viene inviata ogni quindici giorni per posta elettronica a tutti coloro che ne facciano richiesta on line sul sito "Ciao impresa" (si fa presente che il sito "Ciao impresa" non dispone di tutti i requisiti di accessibilità previsti dalla Legge n.4 del 9 gennaio 2004, cosiddetta "Legge Stanca").

La newsletter può anche essere consultata su questo sito Internet.
Le notizie pubblicate su Cameranews vengono diffuse anche attraverso notiziari televisivi e radiofonici.

Il servizio per le relazioni con il pubblico, inoltre:

acquisisce la valutazione degli utenti circa la qualità del servizio reso dalla Camera di Commercio, effettuando periodicamente indagini di customer satisfaction.
Risultati dell'indagine sulla qualità del servizio 2002 (formato DOC - dimensione 265 Kb)

raccoglie i suggerimenti degli utenti, volti al miglioramento dell'organizzazione e dell'erogazione dei servizi, ed i reclami, in caso di disservizi (fac-simile del modulo di reclamo - formato DOC - 20 KB) (formato DOC - dimensione 38 Kb).


Riferimenti:

Relazioni con il Pubblico (URP)
2° piano - Palazzo della Borsa Merci - Volta dei Mercanti,1 - 50122 Firenze
Apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 15.00
Tel. 055 2981 296
Fax 055 2981 171
info@fi.camcom.it